Häufig gestellte Fragen
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung über den Bereich „Bestellhistorie“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder den Live-Chat einreichen.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind: - Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein - Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein - Der Artikel sollte seine Originalverpackung mit allen Etiketten usw. haben - Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen. Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular oder den Chat einreichen. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bestellungen können nach 72 Stunden nicht mehr storniert werden! Es sei denn, es wurde der falsche Artikel bestellt. Wenn Sie Ihren Artikel nicht mehr möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden eine E-Mail. Danach beginnt die Produktion und wir können Ihre Zahlung nicht mehr zurückerstatten.
Bitte beachten Sie dies.
Wie verfolge ich den Fortschritt einer Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine Textnachricht mit den Bestelldetails. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link klicken.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir auf Ihren Wunsch an eine andere Adresse liefern. Um mehr zu erfahren, können Sie uns über das „Kontakt“-Formular kontaktieren.
Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf dieser Website zu verwenden?
Wir verwenden Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern, um alle Kredit-/Debitkartenzahlungstransaktionen abzuwickeln. Diese Zahlungsintermediäre sind PCI-konform, was die strengste Zertifizierungsstufe ist, die sicherstellt, dass alle Karteninhaberdaten sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden, indem die branchenübliche Verschlüsselungstechnologie verwendet wird.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.